ЛИНИЯ ЖИЗНИ

12:14 18/09/2018

38
За время работы службы было спасено 119 жизней

В 2016 году при поддержке правительства Республики Казахстан в сотрудничестве с международными организациями был запущен проект «Экстренная служба 111» при Уполномоченном по правам ребёнка в Республике Казахстан. 
За время работы этого номера телефона было спасено 119 жизней, предотвращён 51 случай жестокого обращения, проведено 4 095 психологических и 1 840 юридических консультаций. Кроме того, операторами проведены 8 132 информационно-справочные консультации.
Так, в 2017 году поступило 2528 звонков по социальным вопросам (28,5% от общего количества обработанных обращений), за 8 месяцев 2018 года в контакт-центр уже поступил 2191 звонок по аналогичной тематике (что составило 42% от общего количества обработанных обращений).
Работа службы является бесплатной, а режим её функционирования круглосуточный. Созданы условия для оказания населению доступной, адресной, психологической и юридической помощи любому человеку, независимо от возраста, пола и географического местоположения.
Экстренная служба готова оказать посильную помощь в решении социально-психологических проблем населения средствами телефонного консультирования, комплексно решать социально-психологические проблемы населения и стать реальным барометром социальных настроений общества. 

Михаил ПРИБЫЛОВСКИЙ