ПОЕХАЛИ!

20:03 09/04/2019

115
Скоро лето - время отпусков и каникул. И, как всегда, самым доступным и надёжным средством для путешествий остаётся железная дорога. Каждый из нас неоднократно пользовался её услугами. Казалось бы, чего проще - сел в поезд и поехал.

Но не многие из нас полностью знают о своих прямых правах и обязанностях. О том, что можно пассажиру и что должен нам перевозчик, рассказал председатель Первого антикоррупционного медиа-центра Толеген Байгулов.
В первую очередь пассажирам надо помнить, что они вправе бесплатно провозить с собой одного ребёнка в возрасте до 7 лет, если он не занимает отдельного места. Для детей в возрасте от 7 до 15 лет оплачивается лишь половина стоимости билета. При этом на один полный или детский билет можно взять ручную кладь весом до 35 кг. Если багаж весит больше, то он подлежит сдаче в багажный вагон. К слову, преимущество размещения своего багажа в нижнем отделении имеет пассажир, проезжающий на нижней полке. Соответственно, тот, кто едет на второй полке, должен использовать верхнее багажное отделение.


Кстати
По данным Комитета транспорта, межобластные железнодорожные пассажирские перевозки по 57 маршрутам осуществляют 9 перевозчиков, в том числе 8 частных компаний и 1 национальный перевозчик - АО «Пассажирские перевозки». В 2018 году Антикоррупционным медиа-центром совместно с Комитетом транспорта был обследован 101 состав и выявлено свыше 800 нарушений стандарта. Большинство из них касались состояния мягкого съёмного инвентаря и постельных принадлежностей, в частности несоблюдения сроков эксплуатации и следы загрязнения. В рамках договоров перевозчики были оштрафованы на сумму свыше 55 млн тенге.  За 10 месяцев прошлого года было проверено 830 пассажирских поездов и выявлено 2 366 нарушений. Зафиксировано свыше 1000 фактов провоза безбилетных пассажиров.


При возврате билета пассажир может получить его полную стоимость в случае, если до отправки поезда осталось больше 24 часов. Если свыше 6 часов, то удастся получить 50 процентов.
«Судя по комментариям в соцсетях, многие пассажиры сталкиваются с проблемой подзарядки мобильного телефона в дороге. За пользование электророзеткой проводники требуют дополнительную плату - 200-300 тенге за час. Это незаконно. Вне зависимости от типа вагона и категории поезда по уровню комфортности в пассажирских поездах заряжать мобильные телефоны внутри купе можно бесплатно. Конечно, если это предусмотрено конструкцией вагона, и при наличии необходимого уровня напряжения тока, предусмотренного электрической схемой», - сказал Т. Байгулов.
Ещё одна острая для пассажиров проблема - платные туалеты на вокзалах. Пассажиры могут бесплатно пользоваться ими, предъявив проездной билет на день отправления и отбытия поезда. Кроме того, во всех поездах, независимо от их уровня, в туалете должны быть мыло и туалетная бумага, а проводник должен проводить в них уборку не менее четырёх раз в день.
Проводник должен бесплатно предоставить не только стаканы и ложки, но и швейный набор (иголки, нитки, ножницы), аптечку и настольные игры (шахматы, шашки, домино). Хотя практика показывает, что подобный набор имеется далеко не в каждом поезде.
«Также проводник должен сам приносить бельё пассажирам и помогать инвалидам, пожилым людям, беременным женщинам и пассажирам с детьми застилать его. При этом по просьбе пассажира он обязан бесплатно выдать, установить и закрепить ремни безопасности на верхней полке» - подчеркнул г-н Байгулов.
Ещё одно заблуждение - сдача белья проводникам. Как правило, за полчаса до прибытия поезда на конечную станцию они требуют, чтобы все пассажиры собрали и сдали постельные принадлежности. На самом же деле собирать бельё, следить за его сохранностью и сдавать в прачечную - прямая обязанность проводника. Причём собирать его он должен после выхода пассажиров. Только в исключительных случаях, по разрешению пассажира, он может собрать постель за 30 минут до прибытия на станцию.
А вот для того, чтобы в пути заменить старое бельё на новое, придётся доплатить отдельно. Кофе, чай и кондитерские изделия, предлагаемые проводником, также предоставляются за отдельную плату. 

Михаил ПРИБЫЛОВСКИЙ